كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، حيث نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد وتوصيل الطلبية من يوم إلى 3 أيام.
هل توجد خدمة توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل إلى خارج البلد عبر فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والأسعار الخاصة بالناقلين الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، تُحتسب تكلفة شحن الشركة ويُعاد ثمن الشحن إلى العميل، أما قيمة المنتج فلا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، وتوجد خصومات تتراوح بين 10–20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.